{"id":3035,"date":"2021-02-03T23:15:37","date_gmt":"2021-02-03T23:15:37","guid":{"rendered":"http:\/\/localhost\/matimat\/?page_id=3035"},"modified":"2021-02-10T03:48:17","modified_gmt":"2021-02-10T03:48:17","slug":"condicoes-de-devolucao-e-reembolso","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/lojamatimat.pt\/?page_id=3035","title":{"rendered":"Condi\u00e7\u00f5es de devolu\u00e7\u00e3o e reembolso"},"content":{"rendered":"\t\t
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Direito \u00e0 Livre Resolu\u00e7\u00e3o<\/b><\/pre>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Poder\u00e1 devolver produtos novos, completos e nas embalagens originais no prazo de 14 dias contados a partir da rece\u00e7\u00e3o da encomenda. Os custos de transporte da devolu\u00e7\u00e3o ser\u00e3o a cargo do comprador na mesma medida do custo da encomenda.<\/p>
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Produtos incompletos, estragados ou utilizados pelo cliente n\u00e3o ser\u00e3o aceites.<\/p>
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Para a devolu\u00e7\u00e3o de ferramentas, a devolu\u00e7\u00e3o s\u00f3 ser\u00e1 efetuada caso o produto objeto da devolu\u00e7\u00e3o n\u00e3o tenha sido utilizado e mantenha a sua embalagem, selos de embalagem e etiquetas originais e intactas.<\/p>
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Se pretender efetuar uma devolu\u00e7\u00e3o ou troca, dever\u00e1 contactar o apoio ao cliente a MATIMAT -Materiais de Constru\u00e7\u00e3o, LDA.,\u00a0de forma a lhe dar as indica\u00e7\u00f5es para a devolu\u00e7\u00e3o do(s) artigo(s).<\/p>
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A devolu\u00e7\u00e3o pode ser feita dentro do prazo referido numa das seguintes moradas com o respetivo comprovativo de compra ou envio por correio para a loja de Lisboa.<\/p>
Este servi\u00e7o est\u00e1 dispon\u00edvel de segunda a sexta-feira, das 13h00 \u00e0s 17h30 e n\u00e3o \u00e9 poss\u00edvel marcar uma hora espec\u00edfica, apenas uma data.<\/p>
N\u00e3o est\u00e3o abrangidos pela Pol\u00edtica Comercial de Satisfa\u00e7\u00e3o Devolu\u00e7\u00e3o os seguintes artigos:
– Com sinais de utiliza\u00e7\u00e3o, instala\u00e7\u00e3o ou montagem
– Avariados com provas evidentes de m\u00e1 utiliza\u00e7\u00e3o
– Adquiridos no regime de Venda por Encomenda Especial\u00a0
– Consum\u00edveis e abrasivos<\/p>
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Os produtos fabricados \u00e0 medida do cliente, caso dos pain\u00e9is sandwich e remates, s\u00e3o produzidos com medidas especificas que s\u00f3 servem para aquele cliente pelo que, s\u00f3 ser\u00e3o objeto de devolu\u00e7\u00e3o produtos com defeito de fabrico.<\/i><\/b><\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Produtos com defeito<\/b><\/span><\/pre>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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Garantimos a satisfa\u00e7\u00e3o dos nossos clientes e n\u00e3o queremos que estes comprem produtos que possam ter escapado no controlo de qualidade. Por isso, se acha que lhe enviamos um produto defeituoso, por favor contacte o nosso servi\u00e7o de\u00a0Apoio ao Cliente (encomendas@matimat.pt)\u00a0no prazo de 14 dias a partir da rece\u00e7\u00e3o da encomenda para que possamos agendar a recolha do produto.<\/p>
Ser\u00e3o necess\u00e1rios os seguintes dados:<\/span><\/p>
– N\u00famero da encomenda\u00a0
– Refer\u00eancia e nome do produto\u00a0
– Detalhes do defeito\u00a0
– Se pretende um reembolso ou uma substitui\u00e7\u00e3o do produto\u00a0
– Uma fotografia do defeito do produto enviada para o nosso e-mail.<\/p>\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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